Psicólogo online para niños, niñas y adolescentes

Consentimiento informado para atención de salud a distancia (teleconsulta) y tratamiento de datos de salud · SANAD · Versión 0.1, borrador de septiembre de 2026.
Prestador: Servicio Ambulatorio Nacional de Atenciones Domiciliarias SpA (SANAD), RUT 78.107.994-4, [dirección por confirmar], Las Condes, Región Metropolitana. Marco normativo: Ley N° 20.584; Decreto Supremo N° 6/2021 del Ministerio de Salud; Norma General Técnica N° 237 sobre telesalud; Ley N° 19.628 y sus modificaciones (Ley N° 21.719).

1. Qué vas a recibir

Una atención de salud a distancia (teleconsulta) con un psicólogo o psicóloga mediante videollamada. La videollamada es el canal preferente; solo si no es técnicamente posible se usará el canal telefónico.

2. Beneficios y límites de atenderse a distancia

Beneficios: acceso sin desplazamiento, mayor disponibilidad de horas y continuidad del tratamiento. Límites: en modalidad remota el profesional no puede realizar examen físico completo; la atención puede verse afectada por la calidad de la conexión; puede haber condiciones que requieran evaluación presencial, exámenes complementarios o derivación, y el diagnóstico puede reformularse al contar con antecedentes incompletos. Si el profesional concluye que el caso necesita atención presencial o derivación, lo indicará. Al inicio de cada atención te explicará las limitaciones concretas de esta modalidad.

SANAD no atiende urgencias ni emergencias. Ante síntomas graves, riesgo vital o riesgo de hacerse daño, acude de inmediato a un servicio de urgencia, llama al 131, a Salud Responde 600 360 7777 o a la línea *4141.

3. Qué necesitas para conectarte

Conexión a internet estable, un dispositivo con cámara y micrófono, y un lugar con privacidad durante toda la atención. Es tu responsabilidad conectarte desde un espacio que resguarde la privacidad y mantener una conducta respetuosa. No está permitido grabar, retransmitir ni difundir la teleconsulta.

4. Cómo verificamos la identidad

Verificaremos la identidad mediante [mecanismo por definir: datos de la reserva y verificación al inicio de la sesión]. Durante toda la atención verás el nombre completo del profesional, su profesión y que atiende a través de SANAD. Es tu responsabilidad mantener actualizados tu correo y teléfono.

5. Grabación y seguridad

SANAD no graba las teleconsultas: no se genera registro de audio ni de video. Tampoco está permitido que el paciente o terceros la graben o difundan. En ningún caso se utilizarán fotografías, grabaciones o filmaciones de la atención con fines periodísticos o publicitarios. Si detectas un incidente de seguridad relacionado con tus datos, escríbenos a [correo de seguridad por confirmar].

6. Datos de salud

Los antecedentes de la atención quedan registrados en la ficha clínica electrónica, alojada en la plataforma SACMED. Toda esa información es dato sensible (art. 12 Ley N° 20.584; art. 2° g) Ley N° 19.628). SANAD es el responsable del tratamiento; SACMED actúa como encargado y su participación no exime a SANAD de responsabilidad. Base de licitud: el tratamiento es necesario para el diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria y la gestión del servicio de salud (art. 16 bis, inciso segundo, letra e, Ley N° 19.628) y para cumplir la normativa de ficha clínica (Ley N° 20.584). Los datos de salud solo se tratan para fines sanitarios; nunca se usan para publicidad, marketing, perfiles comerciales ni audiencias publicitarias. La ficha clínica se conserva un mínimo de quince años desde el último ingreso de información (art. 11, Decreto Supremo N° 41/2012 MINSAL); mientras rija ese plazo, el derecho de supresión no alcanza a la ficha. Solo acceden a la ficha las personas habilitadas por el art. 13 de la Ley N° 20.584, y los accesos quedan registrados. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y pedir copia íntegra y gratuita de la ficha, escribiendo a [correo de datos por confirmar]. Esta sección es informativa: la ley es la que habilita y obliga este tratamiento. El consentimiento para comunicaciones promocionales es separado y voluntario, y no se solicita aquí.

7. Cambios, anulaciones y no presentación

Se rigen por la Política de Cambio, Anulación y No Presentación de Citas de SANAD, disponible en sanad.cl/info/politica-de-cambio-anulacion.

8. Tu decisión

Puedes aceptar o rechazar esta modalidad de atención, y cambiar de decisión antes o durante el tratamiento, comunicándolo al profesional o a SANAD. Si la rechazas, [alternativa por definir]. La aceptación o el rechazo se registra en la ficha clínica, con fecha e identidad de quien la otorga.

Si el paciente es menor de 18 años

Menores de 14 años y adolescentes de 14 y 15 años: el consentimiento para la atención y para el tratamiento de los datos de salud lo otorga el padre, la madre, el representante legal o quien tenga a su cargo el cuidado personal del menor.

Adolescentes de 16 y 17 años: el consentimiento para la atención de salud lo otorga el padre, la madre o el representante legal. El consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de salud lo otorga el propio adolescente. [lectura del art. 16 quáter, pendiente de validación con abogado]

En todos los casos: quien autoriza declara que el niño, niña o adolescente ha sido informado sobre su atención en un lenguaje adaptado a su edad, madurez y desarrollo, y que ha sido oído respecto de los tratamientos que se le aplicarán (art. 14, inciso sexto, Ley N° 20.584; la constancia queda registrada en la ficha clínica).